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        工行浙江示范區支行營業部多舉措并重 反詐在行動
        2021-09-02 10:52

          當前詐騙案件頻發,反詐形勢嚴峻。詐騙日益呈現出手段多樣,形式多變,覆蓋廣泛等特點,為進一步保障客戶權益,工行浙江示范區支行營業部從自身實際出發,做好宣傳工作,落實反詐舉措。

          第一,加大宣傳力度,做到“應知盡知”。一方面,以網點為陣地,對來店客戶做好宣傳工作:開展廳堂微沙龍活動,宣講典型詐騙手段,講解高發詐騙案例,營造良好的防詐氛圍;另一方面,以外拓為抓手,對詐騙高發區做好提示工作:走進企業、商戶、社區,宣傳個人金融業務和賬戶安全管理等知識,保障客戶權益。

          第二,落實反詐舉措,做到“應有盡有”。其一,設立宣傳角,提供宣傳手冊,揭示常見騙術、宣傳反詐熱線96110,并提供不慎被騙后的補救措施;其二,借力智慧機器人,做好賬戶安全風險提示,防患于未然;其三,立足營業柜口,于客戶著眼之處放置“防范電信網絡詐騙”和“防范跨境賭博”等提示,落實細節。

          第三,防范潛在風險,做到“應會盡會”。一方面,對員工,做好培訓工作。組織反詐工作要點知識測試,組織視頻培訓、統一學習等,分享日常遇到的疑似詐騙行為,更新反詐知識庫。另一方面,對客戶,把好開戶關和匯款關。做好開戶的安全風險提示,從源頭上把控風險;通過“四必問”確保匯款的真實性和安全性,降低匯款風險,守住客戶資金安全的最后一道防線。。

          反詐知識更新迭代,反詐意識入耳入心。防范風險,阻止詐騙,全民反詐方能做到嘉善無詐。

        來源: 作者:龔萱 編輯:曹雅嚴 責編:張奎超

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